近日，襄陽市市民服務(wù)中心市住建局窗口被襄陽市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局授予2020年第一季度“攻堅(jiān)克難、決戰(zhàn)決勝”文明窗口稱號，窗口3名工作人員李瑞、吳紹歸、賈曼麗同志被評為2020年第一季度“攻堅(jiān)克難、決戰(zhàn)決勝”文明服務(wù)標(biāo)兵。

2020年以來，市住建局窗口不斷完善文明創(chuàng)建機(jī)制，切實(shí)夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，把精神文明創(chuàng)建與疫情防控、促復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作緊密結(jié)合，在工作中開拓進(jìn)取、創(chuàng)新方式，樹立了良好的住建文明服務(wù)形象。

通過推廣網(wǎng)上辦事，引導(dǎo)企業(yè)和群眾從“湖北政務(wù)網(wǎng)”提交事項(xiàng)申請，窗口實(shí)行網(wǎng)上受理、審批，線上提供有關(guān)咨詢、指導(dǎo)，做好“不見面”服務(wù)，有效地避免了人群聚集；同時，對疫情防控和重大民生工程、重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目開通綠色審批通道，指定專人指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報材料，全程幫辦，限時辦結(jié)；充分考慮疫情實(shí)際影響，推行信用承諾，容缺受理。3月13日，恒大名都旗下企業(yè)申請辦理一項(xiàng)目非國有投資項(xiàng)目備案、質(zhì)量監(jiān)督等手續(xù)，因疫情影響，交通受限，企業(yè)無法提供施工圖審查合格書等資料原件，窗口工作人員主動電話聯(lián)系施工圖審查機(jī)構(gòu)，確認(rèn)相關(guān)技術(shù)審查信息后，容缺為企業(yè)辦理了相關(guān)手續(xù)，積極支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

1-3月，市住建局窗口共受理辦件6679件，按時辦結(jié)率100%，收到服務(wù)對象表揚(yáng)信函1件。